Privacy policy

Rahas opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Rahas está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que te identifican o que pueden vincularse razonablemente contigo u otra persona. Esto no incluye datos anónimos o desidentificados que no pueden identificarte directamente.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información financiera: número de tarjeta de crédito/débito, datos de la cuenta bancaria, detalles de pago y transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos visualizados, agregados al carrito, lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, así como tu historial de compras.

  • Comunicaciones: cualquier información que nos proporciones al comunicarte con nosotros, como consultas al servicio al cliente.

  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar tu información personal desde:

  • Directamente de ti, al crear una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarte con nosotros.

  • Automáticamente, a través de tu dispositivo cuando visitas nuestra web o usas nuestros servicios, incluidos cookies y tecnologías similares.

  • Proveedores de servicios, que procesan datos en nuestro nombre.

  • Socios comerciales o terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos utilizar tu información para:

1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, facilitar envíos, devoluciones, mantener tu cuenta y personalizar tu experiencia de compra.

2. Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal. Mostrarte anuncios basados en tus compras anteriores o actividad en la web.

3. Seguridad y prevención del fraude

Autenticar cuentas, garantizar pagos seguros, investigar actividades fraudulentas, proteger a los usuarios y nuestra plataforma.

4. Comunicaciones

Ofrecer atención al cliente, gestionar relaciones comerciales y responder a tus solicitudes.

5. Obligaciones legales

Cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, participar en procedimientos legales o hacer valer nuestros términos.

Cómo Compartimos Tu Información Personal

En determinadas situaciones, podemos compartir tu información con terceros, incluyendo:

  • Con Shopify, nuestros proveedores y socios tecnológicos (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento web, logística, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing, que pueden mostrarte anuncios personalizados.

  • Con tu consentimiento, como al realizar un envío o utilizar funciones de redes sociales.

  • Con empresas afiliadas o dentro del mismo grupo corporativo.

  • En transacciones corporativas, como fusiones o reestructuraciones, o si la ley lo exige.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal para ayudarnos a operar la tienda. Shopify también puede usar esta información para mejorar sus propios servicios. Shopify puede almacenar y procesar tus datos en países distintos al tuyo.

Para más detalles sobre cómo Shopify maneja tu información y cómo ejercer tus derechos, visita su Política de Privacidad o accede al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus términos antes de compartir información.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla. No “vendemos” ni “compartimos” datos de menores de 16 años según las leyes aplicables.

Seguridad y Conservación de los Datos

Usamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es completamente seguro. No envíes información confidencial por canales no seguros.

Conservamos tu información el tiempo necesario para gestionar tu cuenta, ofrecer Servicios, cumplir con la ley, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.

  • Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales.

  • Corrección: Solicitar que corrijamos datos inexactos.

  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato transferible.

También puedes gestionar tus preferencias de comunicación (por ejemplo, darte de baja de correos promocionales).

Si vives en el EEE o el Reino Unido, también puedes:

  • Oponerte o restringir el procesamiento.

  • Retirar tu consentimiento, sin afectar el procesamiento previo a la retirada.

Puedes ejercer estos derechos a través del sitio o escribiéndonos a: rahas.es@outlook.es

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Para procesar tu solicitud, podríamos verificar tu identidad o la de un agente autorizado que actúe en tu nombre.

Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos a través del correo proporcionado. Si no estás satisfecho, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para el EEE, consulta la lista aquí.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir y almacenar tu información personal fuera del país donde resides. Si se transfiere fuera del EEE o el Reino Unido, aplicaremos mecanismos legales adecuados, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión actualizada con la fecha correspondiente. Te notificaremos si es requerido por la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
📧 rahas.es@outlook.es

Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales según la ley aplicable.